to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Hakkı Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Çıkarıldı
Türk Telekom mobil hattım için tarife yenilemesi yaptım ve mobil işlemler uygulamasında 3 gün ücretsiz deneme hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak 27 Eylül - 26 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde 294 TL olması gereken tutar yerine 1.636,26 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın, başka bir operatöre geçtiğim için yansıtıldığını öğrendim. İlk ay olduğu ve ücretsiz deneme hakkım bulunduğu için tarafıma herhangi bir ek ücret uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce bu tür bir sorun yaşamadım ve bu operatörde ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Henüz faturayı ödemedim; itirazım sonuçlanmadan ödeme yapmak istemiyorum.
Faturamın düzeltilmesini ve bana yansıtılan fazla ücretin iptal edilerek sadece 294 TL olan normal fatura tutarının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve acil çözüm bekliyorum.
Merhaba tarafıma hâlâ dönüş sağlanmadı kendilerini aradığım zamanda bir türlü müşteri danışmanı na aktarılmıyorum sorunum hâlâ giderilmedi. Türk Telekom pişmanlık olduğunu düşünmeye başladım.
