Onayım Olmadan Eklenen İçerik Servisi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom ev telefonu faturama bu ay ilk kez 'içerik servisi' adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve faturam normalden 75 TL daha fazla geldi. Ev telefonum için herhangi bir ek servis, abonelik ya da kampanya onayı vermedim. Buna rağmen böyle bir kalem çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek ve bilgi almak istedim. Ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım.

Herhangi bir onayım olmadan eklenen bu içerik servisi ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılan 75 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım 5372**2804 numarası üzerinden kayıtlı olup, bu tür onaysız içerik servislerinin tekrar yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.