to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev telefonumda tanımlı internet ek paketleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım 2025 tarihinde iki adet internet ek paketinin iptalini gerçekleştirdim ve iptalin başarılı olduğuna dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak buna rağmen, sistemde hâlâ iki ek paket de aktif olarak görünmekte.
Fatura kesim tarihim 27 Kasım olduğu için, iptalini zamanında yapmış olmama ve SMS ile iptal teyidi almama rağmen, bu paketlerin faturama yansıtılmasından endişe duyuyorum. Sabit hattıma bağlı 0552*****34 numaralı hattım üzerinden bu işlem yapılmıştır.
Türk Telekom’dan, iptal ettiğim bu internet ek paketlerinin derhal sistemden tamamen kaldırılmasını ve bu paketlere ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
26.08.2025 tarihinde kesilen Türk Telekom faturamda, internetim bittiğinde bana SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için fatura aşımı yaşadım ve faturam beklenenden 500 TL fazla geldi. Normalde internet kullanımım bittiğinde her zaman bilgilendirme mesajı alıyordum, ancak bu sefer herhangi bir uyarı gel...
2024 Aralık ayında ev telefonumun ve internetimin iptali için Türk Telekom'a dilekçe verdim ve dilekçem kabul edildi. Ancak fatura gelmeye devam etti. Bunun üzerine geçen ay müdürlüğe gidip durumu izah ettim ve "İptal edilmemiş ki" şeklinde bir cevap aldım ve tekrar orada iptal için başvuruda bulund...
16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan hattıma SMS aboneliği başlatılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda, 0850 255 36 99 numaralı bir firmanın SMS aboneliği başlattığı bilgisini aldım. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım. Müşt...
Yorumlar