Onayım Olmadan Ek Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

5-6 Ekim tarihleri arasında iş seyahati için Kuzey Kıbrıs Güzelyurt ODTÜ Kampüsü’nde bulundum. Bu süre zarfında yalnızca Türk Telekom’un Alo Kıbrıs 100 paketini kullanmak üzere satın aldım ve telefonumun roaming özelliğini kapalı tuttum. Ayrıca, konakladığım yerde Wi-Fi bağlantısı olduğu için başka bir hizmete ihtiyaç duymadım.

Buna rağmen, 6 Ekim tarihinde Türk Telekom tarafından hattıma 279 TL tutarında ek bir yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlandı ve bu ücret faturama yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle talep etmedim. Aynı gün öğle saatlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve ücretin iadesini talep ettim; fakat talebim kabul edilmedi.

Alo Kıbrıs paketini satın aldığıma dair elimde dekont ve kanıtlar mevcut. Sadece 100 TL’lik paketi kullanmak istemiştim, 279 TL’lik ek paketin zorla tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.