to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün kadar önce Türk Telekom mobil hattımda müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşme sırasında, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 02 tuşuna basmam istendi. İlgili tuşlara bastığımda, herhangi bir onayım olmadan ek bir paket satın alma işlemi gerçekleşti ve faturama 120 TL ekstra ücret yansıtıldı. Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu belirterek müşteri hizmetlerine tekrar başvurdum. Görüşmemin kayıt altında olmasına rağmen, şikayetim olumsuz sonuçlandı ve bana mesaj yoluyla herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sivas Merkez’de kullandığım, son ayında olan taahhütlü hattımda ilk kez böyle bir problem yaşadım. Ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Türk Telekom mobil hattımda, mevcut “Emniyet Paketi 10” tarifeme ek olarak bilgim ve onayım dışında “9222” abonelik servisi başlatılmıştır. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve müşteri numaramın son 4 hanesi 8631’dir. Normalde aylık faturam 186 TL iken, bu abonelik nedeniyle son iki ayda fatura...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün dolmasına 10 gün kala aranarak paket değişikliği konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, değişikliği uygulama üzerinden kendim yapabileceğim ve eğer geçiş yapmazsam mevcut paketi daha pahalı, taahhütsüz olarak kullanacağım belirtildi. Bunun üzerine uygulamad...
Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdümün bitiş tarihi 26 Haziran’dı. Mayıs ve Haziran aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben de ayrılmak istediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir ceza ya da ek ücret olu...
Yorumlar