Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti

Enes

917

Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında 3480 numaralı bir üyelik başlatılmış ve 27 Eylül 2025 tarihli faturama 821 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücretin hangi hizmete ait olduğuna dair herhangi bir açıklama da bulunmamaktadır. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir üyelik için ödeme yapmak istemiyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece bir kez görüşme sağlayabildim ve başka bir operatöre yönlendirilerek görüşme sonlandırıldı. Sorunum hala çözülmedi.

Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan bu üyelik ücretinin ve benzeri ek ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

onayim-olmadan-baslatilan-uyelik-ve-haksiz-fatura-ucreti-magduriyeti-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-uyelik-ve-haksiz-fatura-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

11 Ekim 16:43

27 Eylül tarihinde, babamın üzerine kayıtlı olan 3842 numaralı hatta bilgimiz dışında 3840 numaraya "oponelik" işlemi yapılmış. Bu işlem sonucunda faturama 821 TL yansıtılacağı bildirildi ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bir kez ulaşabildim; o görüşmede de operatöre yönlendirileceğim söylendi ve görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemin hangi koşullarda ve nasıl yapıldığını bilmiyoruz, ayrıca Çorum Merkez'de yaşıyoruz. Hattımız bireysel olup babamın üzerine kayıtlıdır. Bilgimiz dışında yapılan tüm "oponelik" işlemlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıyacak olan 821 TL tutarın kesinlikle iptal edilmesini, bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerden dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

11 Ekim 13:26

Türk Telekom hattım üzerinden 3480 numaralı bir servise bilgim ve onayım dışında üyelik yapılmış. 27 Eylül 2025 tarihli güncel faturamda bu üyelik için 821 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Hangi servise abone olduğum konusunda hiçbir bilgim yok ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece bir kez ulaşabildim. Görüştüğüm operatör konuyu başka bir birime yönlendireceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız ve bilgim dışında yapılan tüm aboneliklerin tamamen engellenmesini istiyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.