Onayım Olmadan Başlatılan McAfee Aboneliği İptali Talebi

Uzun süredir, 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Bugün hattıma “Türk Telekom Güvenlik aboneliğiniz gerçekleşmiştir. Mcafee ürününü indirmek için link… Takip eden fatura döneminde Güvenlik Mcafee Total Protection 5 Lisans-Bireysel KDV dahil 44,9 TL olarak ücretlendirilmeye başlanacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da işlem yapmadığım halde üzerime abonelik başlatılmış.

SMS geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci sistemlerinde böyle bir üyelik göremediklerini, bu nedenle şikayet kaydı da oluşturamadıklarını söyledi. Mesajda hattım açıkça belirtilmesine rağmen sistemde görünmemesi ve buna rağmen ilerleyen dönemde faturama ücret yansıtılacağının bildirilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Onayım olmadan başlatılan bu Mcafee aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve benim onayım olmadan nasıl böyle bir abonelik yapılabildiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.