to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom telefon hattımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım ortalama 156 TL civarında geliyordu. Ancak Kasım ayı faturam 407 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı temsilciler SMS paketimin bittiğini, bazıları ise oyun satın alındığını söyledi. Fakat ben ne ek bir SMS paketi kullandım ne de herhangi bir oyun veya dijital içerik satın aldım. Buna rağmen faturama oyun ücreti yansıtıldığını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri net ve tutarlı bilgi vermedi, ayrıca herhangi bir kayıt da açmadılar ve kayıt numarası paylaşılmadı.
Hattım E** Ç**** adına kayıtlıdır ve numaramın son dört hanesi 4730’dur. Onayım ve bilgim dışında hattıma yansıtılan bu oyun kaynaklı ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın detaylı olarak incelenip bana yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum. Kasım ayı faturamda ise hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen normalde yaklaşık 361 TL gelmesi gerekirken 781 TL fatura yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu farkın neden kaynaklandığın...
Türk Telekom faturalı hattıma kasım ayı için 451 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önceki dönemlerde faturalarım yaklaşık 150 TL civarında geliyordu ve kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir durum olmadı. Bu yüksek faturayla ilgili bana herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da ek b...
Türk Telekom faturalı hattım (Kocaeli/İzmit, 0551052**) üzerinden aylık 240 TL ödeme yaparken, 11 Temmuz'da faturam 441 TL, 12 Ağustos'ta ise 496 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattıma “word of games” üyeliği başlatıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım ve ...
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir oyun üyeliği nedeniyle son faturama 999 TL tutarında 'haksız kullanım' ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir oyun veya benzeri dijital hizmete bilerek ve isteyerek üye olmadım. Bu üyelikle ilgili bana önceden bir bilgilendirme veya onay mes...
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil fatura ödememi yapmak istedim. Görüşme sırasında güncel borcumun 1.053 TL olduğu söylendi. Ancak faturamın bu kadar yüksek olması mümkün değil; normalde borcum yalnızca 21 TL civarındaydı. Müşteri temsilcisine bu tutarın nedenini sorduğumda, abo...
Yorumlar