Ekspertiz Raporunda Sorunlar Görmezden Gelindi, 11 Bin TL Ücret İadesi Talep Ediliyor

5 Mayıs 2026 tarihinde 2013 model Kia Ceed marka aracımı Auto King Oto Ekspertiz Sultangazi Cebeci şubesine götürerek ekspertiz yaptırdım. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek aracı bilmediğim için güvenip ekspertize soktum, fakat sonrasında yaşadıklarım nedeniyle kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Aracın direksiyondaki tuşlarının yarısının çalışmadığını, f1 tuşlarından birinin olmadığını ve rulmanların ötme sesi geldiğini sonradan fark ettim. Bu kadar bariz ve sürüşü etkileyen sorunlara ekspertiz sırasında hiçbir şekilde değinilmedi, rapora da yansıtılmadı. Buna rağmen raporda rulmanlarla ilgili kısmın iyi yazıldığını görünce, aracın mevcut problemlerinin göz göre göre görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra eksperi defalarca aradım. Sadece bir kere telefona çıktı ve ilgileneceğini söyledi, ancak daha sonra ne aramalarıma cevap verdi ne de mesajlarıma geri döndü. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bu tavır, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Son çare olarak Auto Ekspertiz genel müdürlüğünü aradım, onlar da konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Hem şube hem de genel merkez tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ekspertiz hizmeti karşılığında 11.000 TL ödedim. Aracın bariz sorunları rapora yansıtılmadığı, bana bilgi verilmediği ve sonrasında da muhatap bulunamadığı için ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Aracımın plakası 34 af 3148’dir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.