to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verilen Faturalı Hattım Geçişi Yapılmadı, Haksız Fatura Düzenlendi
Onaylı Faturalı Geçişim Yapılmadı, Haksız Fatura Kesildi!
5070****43 numaralı hattım ön ödemelidir. 09.10.2025 tarihinde saat 14:00’de (0555)*****15 00 numarasından arandım. Görüşmede Prime faturalı hatta geçişim için açık onayım alındı ve “paketiniz aktif olacak” denildi. Onay sonrası SMS bilgilendirmesi de tarafıma ulaştı. Ancak hattım faturalıya geçirilmedi, ön ödemeli olarak kalmaya devam etti. Buna rağmen 22.10.2025’te 335,99 TL tutarında fatura kesildi. Bu işlem açıkça usulsüz ve haksızdır. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı. Elimde arama kaydı, görüşme süresi, SMS ve fatura belgeleri mevcut.
Taleplerim aşağıdaki gibidir,
Hattımın derhal Prime faturalıya geçirilmesi,
23.10.2025 tarihli faturanın iptali,
Ön ödemeli bakiyemin ilk fatura bedeline mahsup edilmesi
Aksi takdirde elimdeki belgelerle konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Gereğini ivedilikle talep ederim
Hala iletişime geçilmedi. 10 Kasım faturanın son ödeme günü. Bu faturayı ödemeyeceğim. Bu hafta da düzenleme yapmazsanız artık şikayete gideceğim.
