to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Eklenen İnternet Paketleri Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra, hiçbir şekilde onay vermediğim halde aynı fatura dönemi içinde dört kez internet paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden onay ya da arama ile onay vermeme rağmen hattıma otomatik olarak internet yüklenmiş ve bu işlemler faturama yansıtılmıştır.
İzmir Bayraklı’da kullandığım 5452****47 numaralı hattım için konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve ücretlerin iptali yönünde bir işlem gerçekleştirilmedi. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum.
Türk Telekom’dan, onayım dışında tanımlanan tüm internet paket ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu otomatik tanımlama özelliğinin hattım için tamamen kapatılmasını, ayrıca süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım, talep ettiğim ücret iadesi ve paket iptali hâlâ gerçekleşmedi, markanın yaklaşımını berbat ve çok kötü buluyorum.
