Oğlumun Telefonuna İzinsiz Abonelik Ve Yüksek Ücretlerin İadesi Talebi

Türk Telekom hattını kullanan oğlumun telefonuna, ne benim ne de oğlumun bilgisi ve izni olmadan abonelik yapılmış. Yaklaşık iki aydır bu izinsiz abonelik için faturaya yansıtılan ücretleri ödemişim. Bir tanesi yaklaşık 700 TL, diğeri ise 500 TL’nin üzerinde olmak üzere toplamda ciddi bir tutar alınmış.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım; ancak aboneliğin tam olarak ne olduğunu bana söylemediler. Daha sonra aboneliğin iptal edildiği söylendi, fakat şimdiye kadar ödediğim tutarlarla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da iade yapılmadı.

Oğlumun hattına bizim onayımız olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle ödediğim tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda detaylı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.