Ödenmiş Borcuma Rağmen Yanlış Borç İddiası Ve Taşıma Engeli

Türk Telekom 507 *******23 numaralı eski hattıma ilişkin, gerçekte olmayan bir borç nedeniyle mağdur ediliyorum. Söz konusu hatta ait tüm borçlarımı, avukatlık masrafları dahil olmak üzere 20.01.2025 tarihinde Elazığ Vali Fahribey Caddesi No:37 adresinde bulunan Türk Telekom bayisinde eksiksiz olarak ödedim. Ödeme sonrasında bana hattıma ait herhangi bir borcun kalmadığı ve hattın kapatıldığı açıkça bildirildi.

Ödeme sonrasında e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de adıma kayıtlı Türk Telekom’a ait herhangi bir aktif hat ya da borç görünmemektedir. Buna rağmen farklı bir operatöre (Turkcell) geçmek istediğimde, hattım üzerinde 6000 TL civarında borç olduğu ve bu nedenle geçiş yapamayacağım söylenmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da borcumu ödemediğim iddia edilmiştir; oysa borcumu belirtilen tarihte tamamen ödemiş bulunmaktayım.

Ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur ve gerektiğinde işletmenize ibraz edebilirim. Buna rağmen tarafıma yeniden borç çıkarılması hem ciddi bir mağduriyete yol açmakta hem de kurumunuza duyduğum güveni zedelemektedir. Bu hatalı borçlandırmanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu hattan kaynaklı haksız borcun derhal ve tamamen sistemlerinizden silinmesini, hattıma tanımlı herhangi bir engel varsa kaldırılmasını ve ayrıca adıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.