Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kesintili

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, faturamız ödenmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde kullanılan internet, gün içinde defalarca kez aşırı derecede yavaşlıyor ve çoğu zaman neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor.

Ödemelerimiz akıllı ödeme yöntemiyle düzenli ve gününde yapılıyor olmasına rağmen, son günlerde sık sık hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu ile karşılaşıyoruz. Buna rağmen bize sürekli hız yükseltme içerikli mesajlar geliyor, bu durum da ister istemez hız yükseltmediğimiz için bilerek bağlantı kalitesinin düşürüldüğü şüphesini akla getiriyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, internet hizmetinin kesintisiz ve söz verilen hızda sağlanmasını, yaşanan yavaşlama ve çekmeme sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaratıldıysa bunun da tarafıma açıklanmasını ve gerekirse telafi edilmesini istiyorum.