Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Planlı Çalışma Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak her ay yaklaşık 10 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle Kahramanmaraş Onikişubat Önsen Mahallesi’indeki adresimde, günün neredeyse yarısını kapsayan uzun süreli kesintiler oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri çalışma yapıldığı bilgisi veriyor. Ancak bu çalışmaların ne zaman başlayıp ne zaman biteceği, hangi saat aralıklarında yapılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun düzenli olarak tekrar ediyor.

Yapılan çalışmaların kullanıcıları mümkün olduğunca mağdur etmeyecek şekilde saatlerinin önceden planlanmasını ve açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

Diğer bölgelerde 1-2 saatte tamamlanan çalışmalar ilgisiz ve plansızlık sebebiyle aylardır bitmiyor.