Ödenen Faturam Sonra Hat Açılmadı Ve İşimi Tehdit Ediyor

Türk Telekom mobil faturalı hattım, fatura borcundan dolayı kapatıldı. Borcumu hemen ödememe rağmen yaklaşık 48 saattir hattım hâlâ açılmadı ve “fatura borcundan dolayı hattınız kapatılmıştır” uyarısı almaya devam ediyorum. Ödeme yaptığım müşteri hizmetleri tarafından da doğrulanıyor, borcum görünmüyor.

Çorum Merkez’de kullandığım hatta ilişkin 1-153691761340 numaralı kayıt ile talep oluşturuldu, defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım, her seferinde sadece “sistemsel sorun var, hattınızı açamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Şu an hattıma gelen aramaları alabiliyorum ancak arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet kullanamıyorum.

Ayrıca ticaretle uğraşan biriyim ve işimi büyük ölçüde telefon üzerinden yürütüyorum. Hattımın bu şekilde kapalı kalması, müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramamama yol açarak işimi ve gelirimi de olumsuz etkiliyor, hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm vergilerini ödediğim, Anayasal hakkım olan iletişim hakkım, borcum olmamasına rağmen sistemsel bir gerekçeyle engelleniyor ve mağdur ediliyorum. Üstelik hattım kapalı olmasına rağmen beni arayarak “taahhüt süreniz doluyor, yeni taahhüt verin” denmesi de ayrıca rahatsız edici.

Ödemesi yapılmış ve borcu bulunmayan hattımın derhal açılmasını, yaşanan bu sistemsel sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.