to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Sisteminde Görünmediği İçin Tekrar Ödeme İstendi
8 Ocak 2026 tarihinde saat 14.07’de Türk Telekom faturalı hattıma ait 2010 TL tutarındaki faturamı mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartla ödedim. İşlem sonrası para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen Türk Telekom tarafında ödeme görünmüyor, hattım için yeniden ödeme isteniyor.
Bu durum üzerine hem bankamı aradım hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, ödemenin benden çıktığını belirtti. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise sistemlerinde ödeme görünmediğini, mutlaka dekont olması gerektiğini, dekont olmadan başka bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ancak ortada ne dekont var ne de Türk Telekom sisteminde bir ödeme kaydı bulunuyor, buna rağmen benden tekrar ödeme talep ediliyor.
552***7405 numaralı hattıma ait bu ödemenin banka ve Türk Telekom kayıtları üzerinden birlikte incelenerek, haksız yere ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakılmadan, faturamın ödendi olarak işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
