Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Okulda İnternet Kesintisi Yaşanıyor

Bilge

Söke Mesleki Eğitim Merkezi Kurumu adına TTNET A.Ş. nezdinde yetkili bulunmaktayım. Kurumumuza ait 1809000880 numaralı abonelik kapsamında, 2020 yılından bugüne kadar ödediğimiz çok sayıda fatura sistemde ödenmemiş olarak görünmektedir.

Bu nedenle söz konusu faturaların ödeme belgelerini tek tek tarayarak hem k*******************@turktelekom.com.tr adresine hem de e-posta adreslerine ulaşabildiğimiz üç farklı TTNET personeline, hem kurumsal hem bireysel e-posta adreslerimizden defalarca ilettik. Ayrıca müşteri hizmetleri hattını da birçok kez arayarak talep ve şikayette bulunduk. Tüm bu girişimlere rağmen yaklaşık üç hafta boyunca faturalarımız mahsup edilmedi ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski faturalarımız yeni gelen faturalara sayılmasın diye yeni dönem faturalarımızı da ödeyemiyoruz. Yaşanan bu süreç nedeniyle bir ayı aşkın süredir okulumuzda internet bağlantısı bulunmamakta ve bu durum kamu hizmetinin yürütülmesini ciddi şekilde aksatmaktadır. Türk Telekom İlçe Müdürlüğü’ne bizzat başvurmamıza rağmen oradaki görevliler de konu hakkında yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyorlar.

2020 yılından bu yana ödediğimiz tüm faturaların sisteme doğru şekilde işlenmesini, hatalı görünen borç kayıtlarının düzeltilmesini, internet bağlantımızın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyoruz.

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Sebahat

Türk Telekom

573

Türk Telekom Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’indeki adresimizde 4 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum ve her defasında "Bugün saat 8’de açılacak" denilerek oyalandım, ancak hiçbir çözüm su...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Berna

Türk Telekom

363

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülemeyen bir arıza ve buna rağmen çıkarılan haksız fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik numaram 7044561105’tir. Temmuz ayından beri ev internetimde sürekli kesintiler yaşanıyordu. İnterneti sağlıklı şekilde hiç kulla...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Ödemelerim Düzenli Olmasına Rağmen Sebepsiz İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halit

Türk Telekom

226

TTNET Fiber internet hizmetim, faturamı düzenli ödediğim ve bölgemde herhangi bir altyapı çalışması olmadığı halde 24 saattir durduk yere kesildi. Daha önce de benzer şekilde internetim sebepsiz yere kapatılmıştı. Hacılar Hürmetçi Mahallesi’nde yaşıyorum ve hizmetimin bağlı olduğu abone numaram 7044...

Ödemelerim Düzenli Olmasına Rağmen Sebepsiz İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

6 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Emrah

Türk Telekom

245

6 gündür Bursa Nilüfer’de kullandığım Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. 5263****63 numaralı abo...

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesinti Yaşanan Ev İnternetimin Düzeltilmesini Talep Ediyorum

Savaş

Türk Telekom

409

Yaklaşık 3-4 aydır Düzce Merkez’de kullandığım Türk Telekom 32 Mbps limitsiz ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde güncelleme yapıldığı söylendi...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör