Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Okulda İnternet Kesintisi Yaşanıyor

Söke Mesleki Eğitim Merkezi Kurumu adına TTNET A.Ş. nezdinde yetkili bulunmaktayım. Kurumumuza ait 1809000880 numaralı abonelik kapsamında, 2020 yılından bugüne kadar ödediğimiz çok sayıda fatura sistemde ödenmemiş olarak görünmektedir.

Bu nedenle söz konusu faturaların ödeme belgelerini tek tek tarayarak hem k*******************@turktelekom.com.tr adresine hem de e-posta adreslerine ulaşabildiğimiz üç farklı TTNET personeline, hem kurumsal hem bireysel e-posta adreslerimizden defalarca ilettik. Ayrıca müşteri hizmetleri hattını da birçok kez arayarak talep ve şikayette bulunduk. Tüm bu girişimlere rağmen yaklaşık üç hafta boyunca faturalarımız mahsup edilmedi ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski faturalarımız yeni gelen faturalara sayılmasın diye yeni dönem faturalarımızı da ödeyemiyoruz. Yaşanan bu süreç nedeniyle bir ayı aşkın süredir okulumuzda internet bağlantısı bulunmamakta ve bu durum kamu hizmetinin yürütülmesini ciddi şekilde aksatmaktadır. Türk Telekom İlçe Müdürlüğü’ne bizzat başvurmamıza rağmen oradaki görevliler de konu hakkında yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyorlar.

2020 yılından bu yana ödediğimiz tüm faturaların sisteme doğru şekilde işlenmesini, hatalı görünen borç kayıtlarının düzeltilmesini, internet bağlantımızın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyoruz.