Türk Telekom Okul İnternet Kesintisi Ve Destek Hizmetindeki Yetersizlik

Ankara Sincan Yenikent’te bulunan okulumuzda Türk Telekom kurumsal internet hizmeti kullanmaktayız. Bugün sabah okula geldiğimizde internetin tamamen kesik olduğunu gördük. Saat 08.10’da çağrı merkezini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim ve buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı açılmadığını öğrendim. Ancak dördüncü aramamdan sonra güçlükle arıza kaydı açıldı.

Yaşanan bu kesinti nedeniyle okulda E-Okul, mebbis işlemleri, sınav ve ders süreçleri ciddi şekilde aksadı ve okul olarak mağdur olduk. 5372****58 numaralı kurumsal hattımıza ait bu arıza için herhangi bir kayıt numarası, ne zaman çözüleceğine dair bir saat veya net bir bilgi de verilmedi.

Okul işleyişini doğrudan etkileyen bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bundan sonraki benzer durumlarda kurumsal müşterilere daha hızlı, bilgilendirici ve özenli destek verilmesini talep ediyorum.