to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom ev internet aboneliğim için 13.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturamı mobil uygulama üzerinden ödedim. O gün içerisinde sık sık kesintiler yaşamaya başlamıştım, ödemenin ardından ise tamamen internete erişim sağlayamaz duruma geldim.
14.04.2026 günü içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede altyapı çalışması olduğu, bu nedenle erişim verilemediği ve gün içinde çözüleceği söylendi. Özellikle saat 15.00’e kadar düzeleceği bilgisi verildi. Saat 15.00’te tekrar aradığımda yine arıza olduğu ve bu kez 17.00’de tekrar aramam gerektiği iletildi. 17.00’de aradığımda da aynı cümlelerle arıza olduğu ve sorunun 15.04.2026 tarihine kadar çözüleceği söylendi.
Yaklaşık 30’u aşkın arama yaptım ve her seferinde farklı müşteri temsilcileri bana ezbere aynı şeyleri tekrarladılar. Bulunduğum bölgede Türk Telekom kullanan komşularım internetlerini sorunsuz kullanabilirken yalnızca benim hattım için “altyapı çalışması, arıza, bekleyin” şeklinde geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değil. Kimse somut bir bilgi vermediği gibi sürekli farklı ekiplere yönlendirilip oyalandım ve 24 saatin üzerinde bağlantı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hemen internet bağlantımın kalıcı olarak sağlanmasını ve 24 saati aşan hizmet kesintisi nedeniyle bu süreye ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Esenyurt’ta kullanmış olduğum Türk Telekom ev internetim 7 Ocak 2026 tarihinden beri tamamen kesik ve 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet yok, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda gün için...
İstanbul Esenler’de Türk Telekom evde internet fiber aboneliği kullanıyorum. 06.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aradığımda internetin tahmini olarak ancak 14.01.2026 tarihinde geleceği söylendi, yani yaklaşık bir hafta boyunca internetsiz k...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18 saattir kesinti yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel bir problem” olduğu, internetin ancak 10 gün sonra geleceği söylendi. Kesintinin nedeniyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem istendi. Hafta sonu evimde parasını ödediğ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, İstanbul Esenyurt’taki adresimde, 27.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında altyapı iyileştirme çalışması gerekçesiyle kesildi. Aynı bina ve çevredeki diğer abonelerin interneti geri gelirken, benim internetim yaklaşık 30 saattir hâlâ gelmedi ve bu süre boyunca ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 02.03.2026 tarihinde saat 09.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesildiği gün bölgede elektrikler de gitti ve sonrasında Türk Telekom sisteminde bölgemizde elektrik, su ve çalıntı kablo sorunu yaşandığı...
Yorumlar