Türk Telekom’dan kullandığım ev interneti aboneliğim nedeniyle 0535 *** **65 numaralı hattımın kara listeye alındığını bir yıl boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, tamamen tesadüfen öğrendim. Eski ev interneti aboneliğimden kalan 372 TL borcumun olduğu bana hiç SMS, arama ya da başka bir bildirim yapılmadan, borç yasal takibe düşmüş olmasına rağmen tarafıma iletilmemiştir. Bu durumu, mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine sadece 10 gün kala öğrenebildim.
16.12.2025 tarihinde 695,24 TL ödememe rağmen ve bu ödemenin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kara listede görünüyorum. Mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptığımda, ekleyeceğim görselde de görüleceği üzere, faturalı hattan faturasıza geçmiş olmama rağmen kara liste durumum devam ediyor. Eski ev interneti aboneliğimi Ağrı Doğubeyazıt adresinde kullanıyordum ve bu abonelikten kaynaklı borç nedeniyle şu an mobil hattımda mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaklaşık 8 kez görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Hatta tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, kara liste durumum hâlâ düzeltilmedi ve fiilen hiçbir çözüm üretilmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski borcumun ödenmiş olmasına rağmen kara listeden acilen çıkarılmayı, durumun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
odenen-borc-sonrasi-kara-listeden-cikarilamama-ve-bildirim-eksikligi-2.jpg
odenen-borc-sonrasi-kara-listeden-cikarilamama-ve-bildirim-eksikligi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar