Ödenen 2500 TL’ye Rağmen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 hafta evde olmadığım için internetim kapanmış, geri döndüğümde ise iki faturamı da ödeyerek toplamda 2.500 TL ödeme yapmama rağmen 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Arıza için 8861242418 hizmet numaram üzerinden 5460****13 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen her aradığımda sadece “teknik çalışma devam etmektedir” cevabını alıyorum. İnternet hâlâ çalışmıyor, herhangi bir net bilgi, çözüm tarihi ya da mağduriyetimi giderecek bir adım tarafıma iletilmedi.

Biz faturayı 1–2 gün geciktirdiğimizde hemen ceza ve ek ücretler yansıtılırken, günlerce internetsiz bırakılmamıza rağmen hiçbir telafi yapılmaması kabul edilebilir değil. Eğer bu sorun 24 saat içinde kalıcı olarak çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak Türk Telekom aboneliğimi iptal edip cayma hakkımı kullanmayı düşünüyorum.

Ödenen bedellerin kullanılamayan günler için iadesini veya faturalarıma indirim/telafi yansıtılmasını ve internet arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.