İnternet Arızası Nedeniyle İşim Aksıyor, Acil Çözüm Bekliyorum!

Türk Telekom ev internetimi home ofis olarak kullanıyorum ve internetim geçen haftadan beri çalışmıyor. İşim tamamen internete bağlı olduğu için hiçbir işlemimi yapamıyorum. Yaptığım işlerde de tüm süreçler süreli ve gecikmeye cezalı olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza kaydı oluşturmama ve 0506********18 numaralı hattım üzerinden defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkânsız. Sürekli telesekreter çıkıyor ve sadece "Kaydınız alındı" denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ancak sahada bir çözüm üretilmiyor, kimse aramıyor ve arıza giderilmiyor. Tarife sürem biterken defalarca arayan Türk Telekom’un, iş interneti tamamen kesik olan bir müşterisiyle bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

İnternetim en geç 2 gün içinde düzeltilmezse e-defter gönderimlerim gecikecek ve müşterilerim kişi başı yaklaşık 30.000 TL ceza riskiyle karşı karşıya kalacak. Şu an için doğmuş bir ceza yok ancak bu risk çok ciddi boyutta.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda doğabilecek cezalar ve maddi kayıplar için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.