to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve 3600 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, neredeyse 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. 16.12.2025 tarihinde başlayan arıza 20.12.2025 tarihinde giderilebildi; ancak bu kez 24.12.2025 tarihinde tekrar arıza oluştu. 31.12.2025 tarihinde tarafım aranarak sorunun giderildiği söylenip kayıt kapatıldı, fakat internetim yine çalışmadığı için yeniden arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte sayısız kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde teknik ekiplerin inceleme yaptığı, ekiplerin geleceği söylendi ancak İstanbul’un göbeğinde hâlâ internetsiz durumda bekliyorum. Aynı apartmandaki komşularım farklı internet sağlayıcılardan kesintisiz hizmet almaya devam ederken, ben Türk Telekom’dan aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen, hattımı iptal ettirmek istediğimde tarafıma 3600 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılıyorum hem de sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde cezai bedelle karşılaşıyorum. 1784963223 numaralı hizmetime ait bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için fatura/ücret iadesi yapılmasını ve 3600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten sorunu çözecek yetkili bir ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
