Ödeme Günüm 1 Olmadığı İçin Açma Kapama Ücretleri Aldım

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Faturalarımı her ayın 1’inde düzenli olarak ödemek istiyorum ancak sistem sadece ayın 15’i veya 16’sı gibi sınırlı birkaç tarih seçeneği sunuyor. Bu nedenle ödeme günüm ile son ödeme tarihi arasındaki uyumsuzluk yüzünden son 3 aydır faturama açma–kapama ücretleri yansıtılıyor ve mağdur oluyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde sadece bu tarih seçeneklerinin olduğunu, farklı bir ödeme günü tanımlayamayacaklarını söylediler. Düzenli ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, bana uygun ve her ay aynı olan bir son ödeme tarihi belirlenememesi hem planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de ekstra açma–kapama ücretleri ödememe neden oluyor.

Türk Telekom’dan, ödeme günümün her ayın 1’ine denk gelecek şekilde ayarlanmasını veya buna uygun makul bir son ödeme tarihi verilmesini ve bu sebeple alınan son 3 aydaki açma–kapama ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.