Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattım Aniden Kapatıldı Ve İkinci Fatura İptal Edilmiyor

Yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullandığım 0531*****75 numaralı Türk Telekom faturalı hattım için her ay kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Bu ay kartımın limiti dolduğu için ödeme gerçekleşmemiş ve 15 gün gecikme yaşanmış.

Henüz ikinci fatura bile kesilmeden, sadece 15 günlük gecikme sebebiyle hattım aramalara kapanmış durumda. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede hattımın kapatılması ve bu süreçte kendimi bu kadar değersiz hissetmem beni gerçekten çok rahatsız etti. Ayrıca ikinci fatura da işlemeye devam ediyor, bu faturanın iptal edilmesini de kabul etmiyorlar.

Türk Telekom’un, düzenli ödeme yapan müşterisine bu kadar katı davranmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İkinci faturayla ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve bu sürecin müşteri lehine incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.