Yanlış Taksit Tarihi Bilgisi Nedeniyle Hat Kısıtlandı Ve Hemen Açılması Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil faturamı taksitlendirdim ve bana her ayın 25’inden 25’ine kadar olacak şekilde bir tarih aralığı verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödememi ayın 24’ünde yaptım ancak bu ödeme yüzünden taksit planımın iptal edildiğini ve toplamda iki adet faturam olduğu için hattımın kısıtlamaya alındığını öğrendim. Eski tarihli faturamı ödememe rağmen hattım açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, son ödeme tarihi 13’ü olan faturamın da ödenmesi gerektiğini, aksi halde hattımın aktif olmayacağını söylediler. Ancak benim bildiğim kadarıyla son ödeme tarihi 13 olan bir faturalandırmada, son ödeme günü geçtikten sonra genelde ek bir süre tanınır ve hat önce tek taraflı kısıtlanır. Şu an ortada son ödeme tarihi geçmiş, gecikmiş bir fatura olmadığı halde hattım tamamen kısıtlanmış durumda.

Taksitlendirme şartları yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın bir an önce yeniden açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.