to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 100 Mbps Paketi Gerçek Hızla Uyuşmuyor
Yaklaşık 11 aydır 100 Mbps hızında ev interneti için ücret ödüyorum. Ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında. Geçtiğimiz hafta bu durumla ilgili destek talebi açtığımda teknik ekip, evime gelip altyapımın 100 Mbps’i desteklemediğini, bu nedenle hızımın 50 Mbps olarak tanımlandığını söyledi.
Buna rağmen yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 24–30 Mbps arası hız görüyorum. Hem ödediğim paket ile tanımlanan hızın, hem de tanımlanan hız ile fiilen aldığım hızın birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında gerçekçi ve istikrarlı bir internet hızı almak, mümkünse altyapımın desteklediği en yüksek hızda, değilse de sözleşmem ve ödediğim ücret ile uyumlu bir çözüm üretilmesini ve hızımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönemlerde ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki fark için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 11 aydır 100 Mbps paketine ücret ödüyor ancak hızım 24–30 Mbps arasında değişiyor. Teknik ekip altyapımın 100 Mbps’i desteklemediğini söyleyerek hızı 50 Mbps olarak tanımladı, fakat bu da gerçek hızımla uyuşmuyor. Destek talebime yanıt alamadım ve iletişim kurulmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini ve ücret‑hizmet uyumu talep ediyorum.
