Numara Taşıma Ve Taahhüt Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi sırasında tarafıma taahhüdümün bir mesaj ile yapılacağı söylenmedi. Zaten hattımı taşırken temsilciye mobil onay vermiştim, bu onayın taahhüt için yeterli olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra aslında herhangi bir taahhüdümün olmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle normalden yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu durum 2 gün önce yaşandı ve ilk faturamı bu şekilde yüksek bir tutarla ödemek istemiyorum. Numara taşıma ve onay sürecinde gerekli bilgilendirme doğru ve eksiksiz yapılmadığı için mağdur oldum. Fazla ödememe sebep olan bu hatanın incelenmesini, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ilk faturamın taahhütlü tarifeye uygun olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.