Numara Taşıma Ve Taahhüt Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura

Mustafa

24 Ocak 21:27

327

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi sırasında tarafıma taahhüdümün bir mesaj ile yapılacağı söylenmedi. Zaten hattımı taşırken temsilciye mobil onay vermiştim, bu onayın taahhüt için yeterli olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra aslında herhangi bir taahhüdümün olmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle normalden yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu durum 2 gün önce yaşandı ve ilk faturamı bu şekilde yüksek bir tutarla ödemek istemiyorum. Numara taşıma ve onay sürecinde gerekli bilgilendirme doğru ve eksiksiz yapılmadığı için mağdur oldum. Fazla ödememe sebep olan bu hatanın incelenmesini, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ilk faturamın taahhütlü tarifeye uygun olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Başlangıç Tarihi Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kadir

Türk Telekom

24 Kasım 2025 17:22

349

Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden yaptığım taahhüdün başlangıç tarihinde hata yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Taahhüdümün 11.10.2025 tarihinde başlaması gerekirken, sistemde 24.11.2025 tarihinde başlatıldığı görünüyor ve ilk ay için taahhütsüz, yüksek tutarlı fatura çıkarı...

taahhut-baslangic-tarihi-hatasi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Verilemedi, Tarifeye Fazla Ücret Yükleniyor

Serkan

Türk Telekom

16 Ocak 10:11

303

Hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma sürecinde taahhüt vermek istedim; ancak o anda taahhüt işlemi gerçekleştirilemedi. Hattım açıldıktan sonra mesaj göndererek taahhüdü başlatmam gerektiği söylendi. Hattım açıldığında ise taahhüt tarihinin geçtiği gerekçesiyle taahhüt ve...

İsmail sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Telekom'a Hat Taşıma Aldatmacası...

İsmail

Türk Telekom

04 Nisan 2024 19:18

722

Mobil telefon hattımı taşıma işlemi yaptım. Düşük fiyat ve belli indirimli tarifede konuşup hattımı Telekom 'a taşıdım. Bir ay sonra bana taahhütsüz fiyat faturası gönderdiler. İstediğim tarifenin kat kat fazlası. Müşteri temsilcisini aradığımda taahhüt yapmamışsınız dedi. Bir sözüme onay veren Tele...

Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 8000 TL Fatura Ve Açıklama Talebi

Sümeyra

Türk Telekom

11 Ocak 20:35

2.829

Türk Telekom mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan hemen sonra, SMS ile 800 TL civarında beklediğim fatura yerine yaklaşık 8000 TL tutarında fatura oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Öncesinde hesaplı bir tarifedeydim ve bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını gerektirecek herhangi bir kullanımım olm...

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Şenol

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 12:23

722

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma yoluyla 150 TL’lik taahhütlü tarifeye geçmek için başvurdum. Ancak ilk faturam 150 TL yerine 300 TL olarak geldi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, numara taşıma sırasında taahhüt verilmediğini iddia ettiler ve kayıtları benim ispatlamamı istediler....