Numara Taşıma Sonrası Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma yoluyla 150 TL’lik taahhütlü tarifeye geçmek için başvurdum. Ancak ilk faturam 150 TL yerine 300 TL olarak geldi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, numara taşıma sırasında taahhüt verilmediğini iddia ettiler ve kayıtları benim ispatlamamı istediler. Oysa ben özellikle taahhütlü fiyat için numaramı taşımıştım. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve yüksek ücret nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve ilk aydan itibaren pişman oldum.

Haksız yere alınan 150 TL’lik fazla ücretin, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirdim. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.