Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Numara Taşıma Sorunu Ve Faturada Aşırı Ücretlendirme

ID:36068325

Numara Taşıma Sorunu Ve Faturada Aşırı Ücretlendirme

Birol

23 Mayıs 01:52

131

Vodafone mobil operatörden taahhüt bitimine iki gün kala Türk Telekom'a geçişim ve yaşadığım mağduriyet. 0506*****40 numaralı hattım için internetten Telekom'a müracaat etmiştim. Birkaç gün sonra Telekom müşteri hizmetlerinden +902124700050 numaradan arandım. 20 GB, 250 SMS, 1000 dakika için 380 TL teklif geldi. Ben de iki ay önce adıma kayıtlı numara ile eşimi de Telekom'a 340 TL'ye taşıdım. Aynı kampanya bana da olursa geçebilirim dedim; müşteri hizmetlerindeki A*** Hanım "tamam" dedi. Kimlik bilgilerimi verdikten sonra Telekom'dan iki mesaj geldi: birisi hattın taşınması, diğeri 12 Mayıs'ta müracaat ettiğimi, 14 Mayıs 2026 saat 17:58'de numaranın taşınacağını bildiren mesaj. Ancak 14 Mayıs'ta SIM kart gelmedi, Vodafone hattımı kapattı. Telekom bayileri "bizden taşıma yapmadınız" diye ilgilenmedi. 0212'li numarayı başka bir telefondan aradım, SIM kartın gelmediğini söyledim. MNG Kargo'ya vermiştik dediler, sonra dönmediler. Ertesi gün, 15 Mayıs'ta Telekom Demetevler'den yedek SIM kart aldım; telefona taktığımda 14 Mayıs'ta başlama SIM kart gelmediği halde görünüyor. TT müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin 427 TL olduğunu öğrendim. Bayii ile böyle anlaşmadık dedim, "İstanbul'dan sizi arayan numara ile görüşün" dediler fakat telefonumu açmıyorlar. Telekom'a üç kez mağduriyetimi, Telekom Ankara Bölge Md. Ne 293514 kayıt numarası ile dilekçe vererek izah ettim. Bu arada telefonumu açmayan bayii ile kimlik fotokopilerimi gönderdiğim numaraya WhatsApp'tan anlaştığımız tarifemi sordum; 340 TL + KDV 380 TL dediler. Bu WhatsApp yazışmalarında fotoğraflarını çekip dilekçeme ekledim. Red oldu; bayi ile telefon konuşmaları kayıtlı değilmiş, WhatsApp yazışmaları da geçerli bir evrak değil cevabı aldım. Çok mağdur oldum; 287 TL Vodafone'dan çıkıp bayinin aldatması yüzünden mağdur oldum.

Birol

23 Mayıs 16:52

Yazdığım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Numara Taşıma Sürecindeki Sorunlar Ve Ekstra Ücret Talebi

İsmail

Türk Telekom

20 Ekim 2024 23:06

5.735

Türk Telekom tarafından numara taşıma kampanyası olarak arandım. Operatör değişikliği işlemleri başlatıldı aranan numarada 30gb 1000 dakika 250 SMS olarak 280 TL bilgi verildi ve kabul ettim. Hat geçiş sırasında tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı oluna...

2 Destek

4 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hat Taşıma

İbrahim

Türk Telekom

27 Temmuz 2023 13:29

3.438

Türk Telekom'dan hat taşıması için arandım. 11 GB 1500 dakika 12 ay taahhütlü kampanya sundular, 125 TL'ye hattı da ücretsiz kargoyla göndereceklerini söylediler. Bu şartlarla kabul ettim, onayladım. Hattım kapandı, üstelik kargoda gelmedi, gidip yedek sim kart almak durumunda kaldım. 70 TL ödedim, ...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarifeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih

Türk Telekom

04 Kasım 2024 16:14

1.499

Merhabalar Ben 3 ay önce Vodafone'dan taahhüdüm bittiği için Türk Telekom'a geçmek istedim. İnternet üzerinden araştırırken 20 GB internet, her yöne 1000 dakika, 250 SMS 268 TL diye tarifeye başvurmak istedim. İşlemleri tamamlamadan telefonum kapandı, sonra bir numaradan beni aradılar, işlem yarıda ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tarafından Önerilen Paket Dışında İşlem Yapılması.

Adem

Türk Telekom

20 Ağustos 2024 21:51

1.904

Türk Telekom kampanyalar birimi tarafından aranarak 20gb internet, 1000dk, 250 SMS 220₺ içerikli paket teklifinde bulundular ve mobil hattımı taşımayı kabul ettim. Ancak Türk Telekom uygulamasında paketin farklı ve faturanın da 350₺ olduğunu gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...

1 Destek

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Olcay

Türk Telekom

14 Kasım 2024 13:38

1.544

31.10.2024 tarihinde Türk Telekom firmasına Vodafone hattımı yaş mak için 25+5 GB Prime paketi için başvurdum. Aynı gün beni aradılar ve geçiş süreci başladı. 04.11.2024 tarihinde sim kart kargo ile teslim edildi ve sözleşme imzalandı. Bu süreçte 11. Ay itibari ile Vodafone sözleşmem bittiği için ta...