Numara Taşıma Sorunu Ve Faturada Aşırı Ücretlendirme

Vodafone mobil operatörden taahhüt bitimine iki gün kala Türk Telekom'a geçişim ve yaşadığım mağduriyet. 0506*****40 numaralı hattım için internetten Telekom'a müracaat etmiştim. Birkaç gün sonra Telekom müşteri hizmetlerinden +902124700050 numaradan arandım. 20 GB, 250 SMS, 1000 dakika için 380 TL teklif geldi. Ben de iki ay önce adıma kayıtlı numara ile eşimi de Telekom'a 340 TL'ye taşıdım. Aynı kampanya bana da olursa geçebilirim dedim; müşteri hizmetlerindeki A*** Hanım "tamam" dedi. Kimlik bilgilerimi verdikten sonra Telekom'dan iki mesaj geldi: birisi hattın taşınması, diğeri 12 Mayıs'ta müracaat ettiğimi, 14 Mayıs 2026 saat 17:58'de numaranın taşınacağını bildiren mesaj. Ancak 14 Mayıs'ta SIM kart gelmedi, Vodafone hattımı kapattı. Telekom bayileri "bizden taşıma yapmadınız" diye ilgilenmedi. 0212'li numarayı başka bir telefondan aradım, SIM kartın gelmediğini söyledim. MNG Kargo'ya vermiştik dediler, sonra dönmediler. Ertesi gün, 15 Mayıs'ta Telekom Demetevler'den yedek SIM kart aldım; telefona taktığımda 14 Mayıs'ta başlama SIM kart gelmediği halde görünüyor. TT müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin 427 TL olduğunu öğrendim. Bayii ile böyle anlaşmadık dedim, "İstanbul'dan sizi arayan numara ile görüşün" dediler fakat telefonumu açmıyorlar. Telekom'a üç kez mağduriyetimi, Telekom Ankara Bölge Md. Ne 293514 kayıt numarası ile dilekçe vererek izah ettim. Bu arada telefonumu açmayan bayii ile kimlik fotokopilerimi gönderdiğim numaraya WhatsApp'tan anlaştığımız tarifemi sordum; 340 TL + KDV 380 TL dediler. Bu WhatsApp yazışmalarında fotoğraflarını çekip dilekçeme ekledim. Red oldu; bayi ile telefon konuşmaları kayıtlı değilmiş, WhatsApp yazışmaları da geçerli bir evrak değil cevabı aldım. Çok mağdur oldum; 287 TL Vodafone'dan çıkıp bayinin aldatması yüzünden mağdur oldum.