Numara Taşıma Sonrası Türk Telekom Hesap Yönetimi Onay Bekliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

11 Mart tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom mobil hattına geçtim. O tarihten bu yana Türk Telekom Mobil uygulamasında hesap yönetimi kısmı iki gündür “onay bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sesli yanıt sistemindeki yönlendirmeleri eksiksiz takip etmeme rağmen her seferinde tekrar ana menüye döndürülüyorum. Müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor, bu nedenle sorunumu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Saatlerce bu süreçle uğraştırılıp strese sokuluyorum ve buna rağmen en basit bir kayıt bile oluşturulamıyor.

Türk Telekom hattına geçtiğim için pişmanım, mağdur durumdayım ve 12 ay boyunca bu şekilde bir hizmet almak istemiyorum. 0535*****64 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunların giderilmesini, mümkünse bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımın iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.