to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işleminin tamamlandığına ilişkin tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, geçişin gerçekleştirildiği tarihten itibaren hattımda ciddi şebeke problemleri yaşamaya başladım.
Geçiş tarihinden bu yana İstanbul Üsküdar bölgesinde neredeyse her gün şebeke tamamen kaybolmakta ve saatlerce geri gelmemektedir. Şebekenin olmadığı sürelerde arama yapamamakta, aranamamakta, SMS gönderip alamamakta ve mobil internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Haberleşme hizmetinin bu şekilde sürekli kesintiye uğraması kabul edilemez bir durumdur.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hattımda şebeke olmadığı için kendi numaramı kullanamadığımdan başka telefon ve numaralar üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ancak her seferinde yalnızca kayıt oluşturmakla yetinilmiş, net bir açıklama yapılmamış, herhangi bir kalıcı çözüm ya da somut teknik destek sunulmamıştır. Defalarca başvurmama rağmen aynı sorunların devam etmesi, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça göstermektedir.
Sürekli yaşanan şebeke kesintileri nedeniyle hem iş hayatımda hem de günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Numara taşıma işleminden önce aynı bölgelerde bu ölçüde bir erişim sorunu yaşamamaktaydım.
Yaşanan sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, hattımla ilgili gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılmasını, sorunun kaynağı hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi yaptıktan sonra birkaç aydır ciddi çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul’un merkezi yerlerinde olmama rağmen hem konuşma hem de internet şebekesi gün içinde defalarca birden kesiliyor. Günde en az 5–6 kez şebekesiz kalıyorum ve bu durum hem özel hem...
Numara taşıdım beş gündür kullanıyorum Kadıköy Göztepe de ikinci kat evimde iyi çekmiyor. 4.5 g yi kapatıp 3G ile kullanabiliyorum. Uygulamada 5g açık görünüyor o açık olunca Volte servisini kapatamıyorum o kapanmayınca da aramalarda karşı taraf sesimi duyamıyor. Sadece 3G ye düşürünce Volte servisi...
Türk Telekom hattına numara taşıma ile geçtim geçeli, İzmir Buca’da, üstelik şehrin merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne telefon görüşmelerimde sağlıklı bir şebeke alabiliyorum ne de mobil internetimi düzgün kullanabiliyorum. Bu sorun arada bir değil, sürekli yaşanıyor. Aynı b...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce numara taşıma yoluyla aldım. Ancak o günden beri özellikle Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi 19. Cadde civarında ciddi çekim problemi yaşıyorum. İş yerimde yaptığım telefon görüşmelerinde sesim karşı tarafa çoğu zaman gitmiyor, karşı tarafla sağlıklı bir...
Merhaba. Çalıştığım is yerinden yeni şubeye transfer olduğumda Türk Telekom hattım bulunduğum yerde ve hatta dışarı çıktığımda bile çekmiyordu. Taahhüt suresinin dolmasına ise daha çok zaman vardı. İletişimlerimizi WhatsApp, mail ve sesli görüşmelerle yapmamız gerekiyorken bütün bunları kullanamaz ...
Yorumlar