Türk Telekom Hattım Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. O günden bu yana defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen söz verilen hiçbir düzeltme yapılmadı. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Mahallesi’nde, evimdeyken hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, tüm aramalarımı mecburen WhatsApp üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u 10 defadan fazla aradım, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bugün, 04.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda Melike Hanım isimli temsilci ile görüştüm. Konuşma tarzı ve ses tonu, ben hiçbir mağduriyet yaşamıyormuşum gibi, müşteriyi sinir eden bir üsluptaydı ve beni fazlasıyla germiştir. Kendisiyle görüşmemde şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün ikinci kez aradığımda ise telefona çıkan diğer temsilci hiçbir şekilde ses vermedi ve hattı yüzüme kapatıp tekrar arama sağlamadı.

Türk Telekom Prime müşterisi olarak daha iyi hizmet ve ilgi beklerken, tam tersine kendimi tamamen değersiz hissetmekteyim. Evimde hattımı kullanamıyor olmama rağmen sorunum ciddiye alınmıyor ve çözüm üretilemiyor.

Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını, yaşadığım bu çekim problemi ve ilgisizlik nedeniyle hattımın cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşınması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.