Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Merhaba 25 Paketi Alımında Sürekli Hata Ve Aşırı Ücret Talebi

ID:34751579

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Merhaba 25 Paketi Alımında Sürekli Hata Ve Aşırı Ücret Talebi

Volkan

Türk Telekom

03 Ocak 16:19

1.327

Türk Telekom hattım için “merhaba 25” paketini SMS ile satın almak istiyorum. 25 yazarak 5555’e mesaj gönderdim, ayrıca “merhaba 25” ve “merhaba25” şeklinde de denedim ancak her seferinde “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Aynı paketin online işlemlerden de kaldırıldığını görüyorum. Bunun üzerine 4441444 müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde bu paket için 165 TL talep edildi, ayrıca hattıma bu paketi alabilmek için Garanti Bankası online işlemler üzerinden 300 TL yükleme yaptım ancak yine de bayiden bu paketi satın alamıyorum.

Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem bayii ile hem de BTK üzerinden başvuru yapmış bulunuyorum. Hattıma yüklediğim bakiyeyle “merhaba 25” paketini taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak veya bu mümkün değilse hattıma yansıyan mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: +905*******44.

Destekleyenler

Salih

1 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

13 Ocak 14:24

Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an ve müşteri hizmetlerinde hep robot ses kaydı çıkıyor ve ulaşamıyorum

Ayça

Benzer Şikayeti Var

14 Nisan 18:52

Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum ben parayı iade kararı çıktı. Siz de yapın.

Salih

06 Ocak 15:35

Aynı sorun bende de var, sorununuz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Paket Aktivasyon Sorunu Ve İletişim Kısıtlaması

Fatih

Türk Telekom

02 Haziran 2025 17:28

1.495

Türk Telekom'a hattımı taşıdım ve 150 TL'lik, 25 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi seçtim. Tüm şartları sağlamama rağmen, 5555'e MERHABA25 yazarak SMS gönderiyorum; ancak "Değerli müşterimiz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi içi...

turk-telekomda-paket-aktivasyon-sorunu-ve-iletisim-kisitlamasi-1.jpg

Türk Telekom Kampanya Katılımında Sürekli Hata Ve Destek Sorunu

Abdurrahman

Türk Telekom

09 Temmuz 2025 13:52

2.406

Yazıklar olsun diyorum başka da bir şey demiyorum. Güya 3 aylık ücretiz 50 GB 1000dk 1000sms kampanyanız var. Yeni hat aldım 250 TL yükledim yaklaşık 200 kez kampanyaya katılım SMS (5555'e 3 ay HG50) yolluyorum bana gelen iki tane anlamsız mesaj: Türk Telekom' dan 777, 5555'ten değerli müşterimiz, ş...

turk-telekom-kampanya-katiliminda-surekli-hata-ve-destek-sorunu-2.jpg

turk-telekom-kampanya-katiliminda-surekli-hata-ve-destek-sorunu-1.jpg

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Merhaba25 Paketi Satın Alamıyorum, Destek Alamıyorum

Muhammed

Türk Telekom

16 Haziran 2025 11:43

788

Türk Telekom’a hattımı taşıdım. Taşıma sırasında 444 1 444 ile yaptığım görüşmede Merhaba25 paketinin tanımlanmasını istedim ve hattımı bu paket için taşıdım. Ancak taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, yükleme yapıp paketi mobil uygulamadan alabileceğim söylendi. Şu anda ise hiçbir şekilde bu paketi ...

turk-telekom-merhaba25-paketi-satin-alamiyorum-destek-alamiyorum-4.jpg

turk-telekom-merhaba25-paketi-satin-alamiyorum-destek-alamiyorum-3.jpg

turk-telekom-merhaba25-paketi-satin-alamiyorum-destek-alamiyorum-2.jpg

turk-telekom-merhaba25-paketi-satin-alamiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum