Merhaba 25 Paketi Alımında Sürekli Hata Ve Aşırı Ücret Talebi

Türk Telekom hattım için “merhaba 25” paketini SMS ile satın almak istiyorum. 25 yazarak 5555’e mesaj gönderdim, ayrıca “merhaba 25” ve “merhaba25” şeklinde de denedim ancak her seferinde “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Aynı paketin online işlemlerden de kaldırıldığını görüyorum. Bunun üzerine 4441444 müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde bu paket için 165 TL talep edildi, ayrıca hattıma bu paketi alabilmek için Garanti Bankası online işlemler üzerinden 300 TL yükleme yaptım ancak yine de bayiden bu paketi satın alamıyorum.

Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem bayii ile hem de BTK üzerinden başvuru yapmış bulunuyorum. Hattıma yüklediğim bakiyeyle “merhaba 25” paketini taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak veya bu mümkün değilse hattıma yansıyan mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: +905*******44.