İKEA Mıttzon Askılık Hatalı Parçalar Ve Eksik Gönderim İade Talebi

Eylül ortasında IKEA mobil uygulaması üzerinden Mıttzon askılık 85X205 ürününü satın aldık. Ürün elimize ulaştığında karşılıklı askıların delikleri yanlış delinmişti. Bunun üzerine telefonla IKEA’yı aradığımızda, sadece hatalı parçanın değişimi yerine tüm ürünün iadesinin gerektiği söylendi ve ürünü geri gönderdik.

İademizin ardından tarafımıza yeni ürün gönderildi ancak bu kez eksik ve hatalı parçalar kutunun içinden hiç çıkmayarak, ürün ana parçaları olmadan gönderildi. Haftalardır defalarca aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. 121609263124636 numaralı siparişimize ait bu ürün için gerekli eksik parçaların eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet söz konusu olduğu için, şikayetimin ivedilikle ve artık daha fazla gecikmeden incelenerek çözüme kavuşturulmasını, aksi halde gerekli yasal haklarımızı resmi merciler nezdinde aramaya başlayacağımızın dikkate alınmasını rica ediyorum.