Numara Taşıma Sonrası 12.000 TL'lik Hatalı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil faturamda Mayıs ayına ait olarak yaklaşık 2.000 TL civarında gelmesini beklediğim fatura, 12.000 TL olarak görünmektedir. Bu tutarın özellikle başka operatöre numara taşıma işlemim sonrasında ortaya çıkması nedeniyle faturayı hatalı buluyorum.

Numaramı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Şu an Türk Telekom hattım aktif olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım farklı operatörde gözüktüğü gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Fatura bilgisini de yalnızca fatura ödeme ekranından görebiliyorum, elimde müşteri numarası veya fatura numarası da bulunmuyor.

Bu beklenmedik ve çok yüksek tutarlı faturanın sebebinin detaylı olarak açıklanmasını ve mümkünse incelenerek düzeltilmesini istiyorum. En önemlisi, müşteri hizmetlerinin benimle acilen iletişime geçmesini, tarafıma ulaşarak bu fatura hakkında bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.