Numara Taşıma Hakkım Altyapı Gerekçesiyle Engellendi Ve Mağdur Edildim

Osman

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 19:46

910

Pttcell hattı kullanıyorum ve bugün Ankara Dikimevi mağazasında Türk Telekom’un Enfes Prime Limitsiz tarifesine numara taşıma talebinde bulundum. Ancak başvurumu gerçekleştirmek istediğimde, hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından aynı altyapıyı kullandıkları gerekçesiyle numara taşıma işleminin mümkün olmadığı söylendi. Bu süreçte bayi ana bayiye, ana bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise genel müdürlüğe yönlendirdi. Hiçbir şekilde yazılı veya resmi bir ret belgesi verilmedi, sadece sözlü olarak bilgilendirildim.

Aynı altyapıyı kullanıyor. Olmamızın numara taşımaya engel olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta farklı marka ve tarife kullanıcısıyım ve yasal hakkım olan numara taşıma işlemini gerçekleştirmek istiyorum. Bu konuda mağdur edildim ve talebimin yerine getirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Ve EGM Geçiş Sürecinde Yaşanan Karışıklık

Sedat

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 14:22

668

Türk Telekom numara taşıma işlemi için Ankara Demetevler 1. Cadde'de bulunan bayiye gittim. EGM hattına geçiş yapmak istediğimi belirttim, ancak bayide bu işlemi yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine genel merkeze gitmeyi düşündüm, fakat onlar da bizi merkeze yönlendiriyor dediler. Sonrasında ba...

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Numara Taşıma Ve Faturasız Geçişte Bilgi Kirliliği!

Melik

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 15:10

1.876

Başka bir operatördeki faturalı hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom faturasız tarifeye geçirmek istedim ancak bu süreçte ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri işlemin bayilerden yapılabileceğini belirtiyor, fakat Ankara’daki bayiler işlemi gerçekleştirmiyor ve yardımcı olmuy...

Türk Telekom Sistem Hatasıyla Hat Taşıma İşlemi Mağduriyeti Yaşadım

Yasin

Türk Telekom

13 Haziran 2025 21:52

2.724

29Mayıs 2025 tarihinde Ankara Sincan Türk Telekom ana bayisinden sonu 0771 ile biten hattım için enfes Prime 30 GB, ve 7110 ile biten hattım için enfes Prime 3 GB tarifelerine faturalı geçiş/ taşıma talebinde bulundum. 0771 numaralı hattım sorunsuz açılırken 7110 numaralı hattım sistemden kaynaklı h...

1 Yorum

Başak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Başak

Türk Telekom

02 Haziran 2025 19:14

846

"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."

Numara Taşıma İşleminde Hata Ve Hattımın Kullanılamaz Hale Gelmesi

Uğur

Türk Telekom

01 Kasım 2025 20:03

1.990

01/11/2025 tarihinde Ankara Ulus Türk Telekom ana bayisinden numara taşıma işlemi başvurusunda bulundum. Prime Düşün 50 GB sosyal medya sınırsız faturalı paket talebim olmasına rağmen, hattım bilgim ve onayım dışında faturasız hatta taşınmış. Üstelik şu anda hattım kullanılamıyor ve iletişimim tamam...