Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a online olarak taşıdım. Sim kartım Salı günü tarafıma teslim edildi ve en geç Cuma günü hattımın Türk Telekom’a geçiş yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Türk Telekom’a taşınmadı ve Turkcell hattım çalışmaya devam ediyor.

Bu süreçte 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem geçişin gerçekleşmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’a taşıma işlemini başlattığım hattımın bir an önce aktif edilmesini ve geçiş sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.