Numara Taşıma Gecikmesi Ve Ek Maliyet Şikayeti

31 Ağustos tarihinde mevcut hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Geçen hafta yeni Türk Telekom hattım kurye tarafından tarafıma teslim edildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ Türk Telekom’a geçiş yapmadı ve aktif hale gelmedi. Şu anda kullanmak zorunda kaldığım hat hâlâ Vodafone olarak görünüyor, Türk Telekom hattı ise elimde pasif şekilde duruyor.

Türk Telekom üzerinden arıza kaydı veya destek talebi oluşturmaya çalıştığımda, sistem hattım Türk Telekom görünmediği için talebimin kabul edilmediğine dair uyarı veriyor. Öte yandan iki gün sonra Vodafone’daki mevcut tarifem sona eriyor ve yeni bir tarifeye geçmek zorunda kalacağım. Bu durum benim için fazladan ve gereksiz bir maliyet oluşturuyor. Başvuru sürecini 9066418222 numarasıyla gerçekleştirmiştim, hattımı Manisa Yunusemre ilçesinde kullanıyorum.

Hat taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, Türk Telekom hattımın hemen aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşacak ek maliyetim konusunda tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.