Numara Taşıma Başvurum İzinsiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

12 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım (Başvuru No: 8116120796). Başvurum tamamlandı ve imzalı evraklar Türk Telekom’a iletildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eski tarifemin kapandığını ve bu tarife üzerinden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca başvurum, benim rızam olmadan Türk Telekom tarafından iptal edildi.

Numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için eski operatörümde tarifemi yenileyemiyor ve günlük ücret ödemek zorunda kalıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, başvurduğum tarifenin bana sunulması ve bu süreçte eski operatörümde ödediğim ücretin karşılanmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.