Dijital Kredi Kartı Limiti Tek Taraflı Ve Bilgilendirme Olmadan Düşürüldü

TEB bankasına ait dijital kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum. Kart limitim 60.000 TL iken, bu sabah limitimin hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan 44.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Hatta limit düşüşünden önce kart limitimin artırıldığına ve taksitlendirme teklifine dair SMS’ler almışken, kısa süre sonra limitimin bu şekilde azaltılması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Limit zaten dolu olduğu için kartım bir anda eksi bakiyede görünmeye başladı ve ileride kartı normal şekilde kullanamayacağım, yeni harcama yapamayacağım bir duruma geldim. Online müşteri hizmetlerine yazdığımda, limit düşüşüyle ilgili hiçbir neden göremediklerini, detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Herhangi bir gecikme veya olumsuzluk bildirilmeden, tamamen tek taraflı ve anlık olarak yapılan bu limit düşüşünün yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Kart limitimin tekrar eski seviyesi olan 60.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.