Numara Değişikliği Talebim 2 Haftadır Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 3022) numarasını değiştirmek istiyorum. Çalıştığım iş yerinde hastalar tarafından uygunsuz saatlerde sürekli aranıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu nedenle yaklaşık 2 haftadır hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de online kanallardan numara değişikliği başvurusu yaptım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde numara değişikliği yapılabileceği söylendi, ancak tele sekretere yönlendirilince işlem gerçekleşmedi ve “6 ay beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Daha önce de aynı konuda birkaç kez başvuru yaptım, her seferinde yapılacak denip sonuç alamadım. Bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret talep edilmedi.

Acil olarak numara değişikliğimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattı kapatmak zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.