Numara Değişikliği Sonrası Arama Yapamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda numara değişikliği yaptıktan sonra iki haftadır arama yönünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Numara değiştirme işlemi sonrasında hattım üzerinden arama yapamıyorum, ancak internet bağlantım, arama alma ve SMS gönderme işlemleri sorunsuz çalışıyor. Yani hat aktif görünmesine rağmen sadece arama yapma işlevi kapalıymış gibi davranıyor.

Numara değişikliğini Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de farklı kanallar üzerinden destek almaya çalıştım. Müşteri temsilcileri ve görüştüğüm diğer yetkililer birkaç farklı yöntem denememize rağmen sorunu çözemedi ve hattım hâlâ arama yapamıyor.

İki haftadır iletişimim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, hattımdaki bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve hattımın aramaya tamamen açılmasını talep ediyorum.