to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma ait faturalarımı yaklaşık 1,5 yıldır Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. 3946 ile biten hattıma ait son faturam da 13.04.2026 tarihinde saat 06:27:46’da Yapı Kredi hesabımdan 474,75 TL olarak tahsil edildi, hem hesap hareketlerimde hem de dekont üzerinde bu ödeme açıkça görünüyor.
Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş gibi gözüküyor ve yarından sonra son ödeme tarihi geçeceği için birkaç gün içinde hattımın kısıtlanacağı söyleniyor. Konya Meram’da kullandığım hattım için bu durum hem mağduriyet hem de haksız bir risk oluşturmaktadır. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, dekontu e-posta ile ilettim, tekrar aradığımda da ödemenin hâlâ yansımadığı, hatta hattımın kısıtlanabileceği ve hattı yeniden açtırmak için ceza niteliğinde bir tutar ödemem gerekebileceği belirtildi. Şikayet talebi oluşturduklarını, çözümün 72 saati bulabileceğini, ancak bu 72 saat içinde hatta kısıtlama yapılmayacağını söylediler; buna rağmen sistemde hâlâ borç göründüğü için kaygı yaşıyorum.
Otomatik ödeme talimatı ile bankam tarafından ödenmiş ve dekontla kanıtlanmış bu fatura nedeniyle hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını, benden herhangi bir açma-kapama ücreti ya da ceza adı altında ödeme talep edilmemesini ve bu durumun acil olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un oluşturulan şikayet kaydımı hızla sonuçlandırarak ödeme bilgisini sistemine işlemesini, hattımı riske sokmayacak net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom hattım kısıtlandığı için ayın 23’ünde 1.618,50 TL tutarındaki faturamı bayiden nakit olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, günlerdir ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Ödediğime dair dekontu mail olarak...
18/10 Türk Telekom fatura ödemenin son günü. Akbank vadesiz hesabımdan otomatik ödemem var ve oradan sabah 07:26'da kesilmiş, ödenmiş diye gösteriyor. Para benden çıkmış, dekontu da var elimde. Ben Türk Telekom'u aradığımda 'faturanız hâlâ ödenmemiş' diyor. Akbank'ı da aradım, ödenmiş diyor. Türk T...
Türk Telekom sabit internet hattımıza ait, dün yani 16.04.2025 son ödeme tarihi olan faturamız bankada otomatik ödemede olup ödendiği halde sistemde ödendiği görünmediği söylenilerek internetimize kısıtlama yapılmaktadır. Bu haksız uygulama, faturayı ödediğimiz halde halen bu saat oldu, devam etmekt...
Türk Telekom hattıma ait Mart ayı faturamın son ödeme tarihi 8 Nisan olan 457 TL tutarındaki borç, aynı dönem için iki kez tahsil edildi. Ödeme işlemlerinden biri Ziraat Bankası üzerinden manuel olarak, diğeri ise Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile çekildi. Yani aynı fatura içi...
Türk Telekom faturalı hattımla uzun zamandır çekim ve kullanım sorunu yaşıyorum. İzmir gibi bir şehirde, şehrin göbeğinde hattı sağlıklı kullanamıyorum. Hattı bu nedenle iptal etmek istediğimde, tarafıma 3–4 bin TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor ve iptal sürecinde çeşitli zorluklar ortaya çıkıyo...
Yorumlar