Nilüfer’de 35 Mbps Hız Ve 575 TL Ücretle Altyapı Çözüm Bekleyişi

Bursa Büyükşehir sınırları içinde, Nilüfer gibi büyük bir ilçede ikamet etmeme rağmen Türk Telekom sabit internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız ve altyapı sorunu yaşıyorum. Bölgemde 50 Mbps olarak belirtilen altyapı, teknik arıza nedeniyle 35 Mbps’e düşürüldü ve aylardır bu düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

2024 Mart ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve her ay 575 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum ilçede hâlâ bu kadar düşük hızda ADSL/VDSL ile hizmet verilmesi, Bursa gibi bir şehir için kabul edilebilir değil.

Defalarca hem çağrı merkezi üzerinden hem de Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu ilettim. Her seferinde bana “altyapı çalışması devam ediyor” denilerek aynı cevap verildi, ancak iki yıla yakın süredir hiçbir somut iyileşme yapılmadı. Teknik ekip eve gelip ölçüm de yaptı ve altyapının 50 Mbps iken teknik arıza nedeniyle 35 Mbps’e düşürüldüğünü beyan etmekle yetindi.

Bursa’nın Nilüfer ilçesinde oturan bir müşteri olarak, artık bu mağduriyetin giderilmesini ve adresimde fiber internet altyapısının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek oyalanmak değil, somut bir çözüm ve net bir takvim görmek istiyorum.