Nazilli’de Mobil İnternet Hızı Yoğun Saatlerde Neredeyse Sıfır

Son 1 haftadır durum artık katlanılamaz hale geldi. Günün neredeyse her saatinde internet son derece yavaş, özellikle de akşam 20.30 ile sabaha karşı 03.30 arasında internet hızı neredeyse kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Hattımı Aydın ili Nazilli ilçesinde kullanıyorum ve sorun sürekli olarak burada yaşanıyor.

Türk Telekom’dan kullandığım mobil hatlardan biri Emniyet 40 GB tarifesidir. Buna rağmen aldığım hız, çağın çok gerisinde kalmakta ve verilen hizmet ile kullanılan ifade ve reklamlardaki “hızlı ve kesintisiz internet” söylemiyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Yapılan hız testlerinde yaklaşık 1,6 Mbps indirme hızı, 82 MS ping ve 104 MS jitter değerleri ölçülmektedir. Bu değerler, 2026 yılı koşullarında bırakın kaliteli bir interneti, asgari düzeyde dahi sağlıklı internet erişimi sunmamaktadır.

Bağlantı son derece kararsız durumdadır. Sürekli kopmalar. Sunulan bu hizmet, teknik açıdan ayıplı bir hizmet niteliğindedir ve bedel karşılığı vatandaşa bu kalitede bir bağlantı sunulması kabul edilemez.

Türk Telekom’un yıllardır kendisini ülkenin altyapı sağlayıcısı olarak konumlandırmasına rağmen, fiiliyatta ortaya çıkan bu tablo, altyapı yetersizliği ile bakım ve denetim eksikliğini açıkça göstermektedir. Sorunun sadece hat sıfırlama veya benzeri geçici işlemlerle değil, teknik altyapı düzeyinde ele alınması gerektiği kanaatindeyim. Özellikle hat kalitesi, santral ve port durumu ile saha dolabı ve fiziksel altyapının yerinde ve detaylı biçimde incelenmesini, kapasite ve altyapı yetersizliği varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hatta reset atıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, hız sorunu ve özellikle akşam saatlerindeki aşırı yavaşlama aynı şekilde devam etmektedir. Bu nedenle artık standart, otomatik cevaplarla geçiştirilmek istemiyorum; somut, teknik açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Türk Telekom’dan Nazilli’de kullandığım hattım için internet hızımın söz verilen ve makul kabul edilebilecek seviyelere çıkarılmasını, özellikle yoğun saatlerde yaşanan bu ciddi hız düşüşünün giderilmesini, tarafıma sunulan hizmetin istikrarlı ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin görmezden gelinmesi veya kalıplaşmış yanıtlarla geçiştirilmesi halinde, konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm yasal ve idari mecralara taşıyacağımı, durumun hukuki açıdan da takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.