Şoförün Otobüste Sigara İçmesi Ve Muavinin Umursuz Davranışı

26.06.2026 tarihinde saat 22.31’de Kahramanmaraş’tan Van Otogarı’na yaptığım Vangölü Turizm seferinde yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kendi memleketimin firmasından böyle bir deneyim yaşamış olmak beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yolculuk boyunca şoförün yaklaşık her 10 dakikada bir otobüsün içinde sigara içmesi hem sağlık açısından büyük risk oluşturdu hem de otobüsün içini sürekli sigara kokusuna boğdu. Uzun süre kapalı bir alanda, yolcuların içinde defalarca sigara içilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun yanında muavinin yolcuya yaklaşımı da son derece ilgisizdi. Defalarca su istememe rağmen arkasını dönüp gitmeyi tercih etti, ancak sitem ettikten sonra suyu getirdi. Oysa boğazıma bir şey kaçmış olabilirdi, acil bir durum da olabilirdi; buna rağmen bu kadar umursamaz davranılması beni oldukça endişelendirdi ve üzdü.

Yaklaşık 12 saat süren bu yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmaması da bu firmaya olan güvenimi iyice sarstı. Bu kadar uzun bir yolculukta en azından temel bir ikramın bile olmaması, yolcu memnuniyetinin ve konforunun önemsenmediğini açıkça gösteriyor.

Vangölü Turizm’den, öncelikle bu yaşananlarla ilgili bir özür bekliyorum. Bunun yanında hem şoförün otobüs içinde sigara içmesi hem de muavinin yolcuya karşı bu derece ilgisiz ve umursamaz davranması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve insan sağlığının bu kadar kolay göz ardı edilmemesi için ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.