Sürat Kargo Ankara Kale Şubesi Kargoyu Geri Döndürdü, Teslimat Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sürat Kargo’nun Ankara Kale şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 23 Haziran’da adresime getirilmesi gereken, takip numarası 74341841399117 olan kargom teslim edilemediği gerekçesiyle şubeye geri döndü.

26 Haziran günü saat 17.07’de kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak bu mesajdan sadece üç dakika sonra, 17.10’da “gün içinde teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. O gün ne telefonum çaldı, ne de kapım çalındı; herhangi bir teslimat girişimi yapılmadan kargonun teslim edilemediği belirtilerek sorumluluk bana bırakıldı.

Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun en kısa sürede, adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.