Nakit Avans İşlemlerinde Pazartesi Ve Perşembe Günleri Çalışan Sistem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’un platin kartını kullanıyorum ve bu kart üzerinden nakit avans çekimi yaparak borç talebinde bulunuyorum. Uzun süredir devam eden bir sorun nedeniyle haftanın sadece pazartesi ve perşembe günleri ödeme yapılabiliyor, diğer günlerde sistemden işlem yapılamıyor. Son bir iki aydır bu durum daha da belirgin hale geldi, sisteme giriş zaten çok zor, ödeme günlerinin bu kadar kısıtlı olması sebebiyle mağdur oluyorum.

Bugün saat 14:12’de müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ancak görüşme aktarım sırasında hiçbir çözüm sunulmadan çağrı yüzüme kapatıldı. Ne sisteme düzgünce erişebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alabiliyorum. Bu işleyişi hem yetersiz hem de müşteriyi mağdur eden, ciddiyetsiz bir süreç olarak görüyorum.

Platin kartımın son 4 hanesi 3988’dir. Nakit avans ve borç talebi süreçlerimin kesintisiz, her gün erişilebilir şekilde çalışmasını, sistem arızalarının giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da sorunumla gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle durumu Bankalar Birliği de dahil olmak üzere ilgili yerlere bildirmeyi düşüneceğim.